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ISOは文書と記録があれば大丈夫なんだ。
だからこれを準備すれば、ISOはOKだ、と考える方がいます。

確かに、ISOの審査では、文書や記録がじっくり見られますし、
文書の不具合があれば、指摘されることもあります。

しかし、ISOが本来意味するところは、
文書（記録も含む）の出来、不出来を見るというより、
マネジメントシステム※の出来、不出来を見るところにあります。

つまり、ISOは文書や記録があるだけでは不十分なのです！

※マネジメントシステムとは、会社の方針および目標を定め、
その目標を達成するための仕組みのこと

仕事の概略を把握するツールに、
「タートル図」というものがあります。

亀の甲羅に形が似ているところから、
こういわれています。

このツールを活用すると、
だいたいの仕事の勘所がわかります。

「タートル図」

皆さん、目標管理はどのように行っていますか？
こんな表を使うと便利です。

※自由に修正できるエクセル版もあります。

目標管理表

部署の移動や転勤、退社に伴って、必要なのが業務の引き継ぎです。

これをしっかりしておくことが、組織として必要なことであり、
また離れる者にとってのマナーでもあります。

これをいかにスムーズにしておくか、
それは、１枚の様式を作っておくと便利です。

それが、引き継ぎ確認書です。
引継ぎ確認書.pdf

ISOはしょせん書類整理（形式主義）だ、ISOは役に立たない、ISOは飾りだ（マークさえあればよい）。残念ながら、こんなふうに感じられる方がいらっしゃいます。

もし、そんなふうに感じられたのであれば、やめたほうがよっぽどましだと思うの
ですが、実際はなかなかやめない企業が多いようです。

コンサルティングの現場でいつも思うことは、どうしたらそれを活かせるのか、という前向きの考え方です。

つまり、ISOは実際主義、ISOは役に立つ、ISOは使う道具だ、と。

仕事でも日常でもつくづく思うのですが、考え方って大事だと思うのです。
どうしたらそれを活かせるのか、決して理想主義だけではない、これは考え方のスタイルだと思うのです。

うちの社員は全然だめだ、やる気がない、うちの部下は、言うことを聞かない、うちの上司は・・。
こんなグチを聞くことがあります。

実は、このような社員や部下、又は上司は、自分の鏡だったりします。
つまり、やる気がない、聞く耳を持たないと見える姿は、相手ではなく、自分自身の姿なのです。

ですから、いくら鏡を一生懸命磨いても、映っている自分を磨かなければきれいにならないのは明らかです。
でも、多くの人は、必死になって鏡を磨こうとします。

実は、ISOの運用の仕方もこれに似ています。文書や計画表などの体裁をいくら一生懸命磨いても、肝心のISOを運用する人を磨かないときれいにならないことに気づくべきなのです。