中小企業のためのISO定着支援
・ISO定着支援
Pマーク（プライバシーマーク）改正（更新）情報
・改正のポイントと具体的な文書対策
ISO9001規格要求事項情報
・ISO9001教育テキスト

先日、長年に渡ってISOを取得しているある組織からこんなことを聞きました。最近では、外部審査がマンネリ化していて、指摘は出ないか、出ても有意義なものは出ないという話を聞くことがありました。

毎年、この時期になると、新卒者に対してのISO研修を実施します。新卒者は、ISOに対しての偏見や誤解がありませんから、比較的スムーズに理解してもらえていると感じます。

プライバシーマークの審査基準が刷新され、新しくプライバシーマークの構築・運用指針が公表されました。2022年4月1日以降に、更新もしくは新規申請する場合は、この基準で行う必要があります。

今年は、医薬品のジェネリックメーカーの品質不正問題をはじめ、大手電機メーカーの不適切検査問題、大手銀行の大規模システム障害、さらには、国土交通省の統計データ改ざん問題などがあり、品質問題がよりクローズアップされた年となりました。

トップや組織が変われば、会社が変わると言われるこ
とがあります。実際には、トップが変わっても変わら
ないことは多々ありますが、変えていくということは
必要なことだと思います。

三菱電機が鉄道車両向けの空調設備などを不適切に検
査していた問題で、正しく検査したように装うため、
架空のデータを自動で生成する専用プログラムを1990
年頃から使っていたことが明らかになりました。

毎年、4月という時期は、新入社員を迎える時期となり
ますが、一方で、退職者が出た時期ともなり、組織体
制としては、不安定な時期だとも言えます。

最近、新聞や雑誌などでSDGs※の話題をよく目にしま
す。書店のビジネスコーナーでもこのテーマの書籍は
だいぶ増えてきているように思います。

10月19日、株式会社東京証券取引所（以下、東証）
は、10月1日にシステム障害の影響で取引を終日取
引停止となったことに関して、その経緯、原因及
び再発防止措置等について公表しました。

コロナ渦であってもなくても、情報セキュリティの事件・事故は、ほぼ毎日のように発生しています。コロナ渦であるから、何か特別な対策が必要かというと、基本的な考えや対策は変わりがありませんので、最近、起きた情報セキュリティの事件・事故事例を見ながら、考えていきたいと思います。

休業要請が完全に解除され、首都圏の往来も解禁され
ました。東京都では、このところ新規感染数が50人前
後出ており、この数字が、たいして気にする数字では
ないのか、注意が必要な数字なのか、どうもはっきり
しないところが困ったところです。

ＩＳＯは、言葉が難しくてよくわからない、
ということをよく聞くことがあります。
実際に、ＩＳＯでの規格要求事項は、抽象的
ですから、わからなくて当然なのかもしれません。

自動車の安全講習で、
「だろう運転」と「かもしれない運転」ということが
よくいわれます。

新年を迎え、新たな方針やスローガンを掲げる
組織があると思います。

どのようにして、現場にISOを徹底していくかは、
多くの組織にとって、特に中小企業において、課題だと言えます。

千葉県野田市で小学4年の女子児童が、父親の暴力に
よって命を落とした事件が起きました。

先日、スルガ銀行による不適切融資を調査していた第三者委員会が報告書を公表しました。地銀の雄とも言われた銀行でしたが、実態は、お粗末なものだったようです。

先日、あるISO担当者からこんな質問を受けました。
審査員からこんな指摘を受けたそうです。「マネジメントレビューのアウトプットは、マネジメントレビューのインプットに対応して、それぞれ応える形式でなく、コンパクトにまとめた形式がよい」と。

品質データの偽装、公文書の改ざんが世間を騒がせ、
記録の信頼性がゆらいでいます。
この改ざんするという、つじつまを合わせる行為は、
ISOの運用の現場でも起こり得るものです。

今年の箱根駅伝は、青山学院大学が優勝し、
四連覇を達成しました。往路では、東洋大学に
36秒の差をつけられ2位でしたが、復路で、逆転し、
最後には、2位の東洋大学に、4分53秒の差をつけて、
総合優勝しました。

先日、ある大手自動車メーカーが、
無資格の従業員に完成検査を行わせていた
ということが発覚し、謝罪会見が行われました。

大ヒットマンガ、『ドラゴン桜』を書いた、
三田紀房氏は、マンガ家になる前、
実家でもあった洋品店を営んでいたといいます。
その経験で、こんなことに気づいたそうです。

オフィス用品通販大手の会社の倉庫が12日間燃え続けた
という火災がありました。この火災が起きたことによって、
約100億円の損失が出たといいます。

以前、あるファーストフードサービスの店長が、会社独自の基準で管理職と決められ、本来支払われるべき残業代が支払われていないという「名ばかり管理職」ということが話題にあがりました。

今年は、どんな年になるのでしょうか。
マスコミ等の報道では、財界トップの方々は、
総じて景気はよい方向に進むようなことを
述べていました。

なぜ、剣道がオリンピックの競技種目に
名乗りをあげないのか？
それは、剣道は「勝ち負け」ではないから
である。

先日、JRCA（マネジメントシステム審査員評価登録センター）が主催した、審査員向け講演会に参加しました。その中で、興味深いデータが公開されました。

ISOでは仕組みを作るということがよくいわれます。
しかしながら、仕組みは作ればそれでよい、
というわけではありません。

中小企業がISOに取り組んで、良かったことは、
責任体制が明確になった、
決めなければいけないことが、決まった、
ということをあげる会社は多いようです。

先日、研修を実施したある企業の参加者から、
こんなことを聞かれました。
教育を受けたら形式的な研修リポートを
求められる、こんなことは必要なことなのか、と。

JAB（公益財団法人日本適合性認定協会）が主催する、
第1回JABアワード表彰企業の事例報告会に参加してきました。

表彰を受けた5つの組織が、ISOを有効に活用し、
成果を上げた実績事例を報告し、とても参考になる会でした。

もし、自社がISOをやっていなかったら、
行っていないことは何か、ということを
以前、何社かの中小企業の社長に聞いたことがあります。

以前、私が駆け出しのコンサルタントだったとき、
ある現場の責任者からこんなことをいわれました。

今年（2015年）、
ISO9001及びISO14001の規格改正が行われます。
ISO9001、ISO14001がそろって、
9月に改正予定です。

ISO14001においては、
地方自治体が適合の自己宣言をしているケースが
ありますが、それ以外のISO規格は、自己適合宣言は、可能なのか？
ということを聞かれることがあります。

Ｐ・Ｆ・ドラッカーは、
「人のマネジメントとは、人の強みを発揮させることである」
と述べています。

ある企業では、審査の度に、マニュアルや様式の見直しを
指摘され、毎年、改訂作業を行うのだそうです。
これは、来る審査員が毎年異なり、毎年、審査員の観点の
違いによって、その変更が要求されるからだといいます。

わかりやすく教えることが大事だとよくいわれます。
確かに、わかりにくいよりは、わかりやすい方がいい。
しかし、コンサルの現場にいて、思うことは、
必ずしもわかりやすいのが一番とは限らないことです。

「経営の課題は効率化と生産性の最大化だが、
それは、結局、従業員一人ひとりが仕事に打ち込める環境を
作ることであり、自分を求めていると感じられる状態を作り
得るかどうかにかかっている」

「ISOの審査で指摘を受けないようにするには、どうしたらよいですか？」という・・続きを読む。

ISOって難しい、大変だ、面倒くさい。ISOって、そもそもなんていう意味？・・続きを読む。

先日、30名ぐらいの従業員を抱える製造業の社長からこんな事を聞きました。・・続きを読む。

	・ISOってよく聞くけど、いったい何のこと？ ・簡単にいうと何？ ・文書や記録ばかりで大変そう、 などと思っている人に読んでもらいたいものです。		・ISOの担当者にいきなりまかされ、まわりに誰もわかる人がいない！ ・ISOのことが素早く、効率良く知りたい！ そんな方に読んでもらいたいものです。
※マンガでISO無料進呈（A4、１枚）		※3150円（現在改訂準備中）

ＩＳＯをマンガで、わかりやすく表現しました。

どのＩＳＯ（ＩＳＯ９００１,ＩＳＯ１４００１,ＩＳＯ２７００１等）にも
共通的にいえることが書いてあります。

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