中小企業において、ISO取得のメリット・デメリットを考えると、まず、メリットについては、“外部から評価を受けられる”、“現場がきれいになる”、“業務の整理や仕事の考え方を見直すきっかけとなる”、などがあるように思います。
一番大きなメリットは、客観的な評価を外部から受けることだと思います。いくら自分のところで、会社や品質の良さをPRしても説得力が出せませんから、特に中小企業においてはこの部分は大きいところだと思います。
実際、ISOの取得は、対法人営業を考えた場合、名刺にISO取得のマークがあるとないのでは、顧客が持つ印象に違いがあるように思います。
一方、デメリットですが、“手間がかかる”、“お金がかかる”、などがあります。この場合、具体的な手間とは、人手の面も関係してきますが、文書を作成したり、社内教育を行ったりする手間などがあります。
しかし、これらを手間と考えず、いずれは会社の業績に反映できる必要な“投資”と認識できれば、だいぶ違うように思います。
