ISO担当者にいきなりなった人がすべきこと

会社でISOを取得したが、担当している社員しかISOを知らなくて、
その社員が辞めてしまった。

さて、どうしよう！
というご相談を頂くときがあります。

そういう状況の中、突然、ISO担当者になった人に対して、
ISOをちょっと知っている人は、よくこんなことをいいます。

「ISOは審査のためにやるのではなく、自社のためにやるものだ」と。

しかし、ISO担当者にいきなりなった人には、
こんなことをいわれても困るばかりです。

なぜなら、ISO担当者にいきなりなった人は、そもそもISOが何かもよく知りませんし、
ISO担当者にいきなりなって一番困るのは、避けて通ることができない審査を
どのように受けたらよいかわからない、ということが最大の悩みだからです。

また、ISOに対して、まわりは理解ある方ばかりとは限りませんから、
ISOに対して、役に立たない、ムダだと思われているISOの反勢力者の対応にも
頭を悩ますことも多いものです。

もし、こんな現状でしたら、
まず、最初にやるべきことは、なんでしょうか？

それは、今まで受けた審査の結果が書いてある、
審査報告書（アセスメントレポート）というものを読むことです。

しかし、いざ、読めといわれても、
ISO担当者にいきなりなった人には、
わからないことも多いでしょう。

でも、すべて一言一句わかる必要はありません。

この報告書を読む目的は、ISO審査をうまく切り抜けるためですから、
まずは、審査報告書の「不適合」「観察事項」を見てください。

「不適合」とは、審査を受けた結果、是正すべきといわれた事項のことで、
審査受審後、対応予定も含め、会社側が報告書を提出している事項です。
「観察事項」とは、「不適合」とまではいかないが、どうするかの対応は
あとで、決めておいてください、というものです。

ISO審査に来る審査員は、審査報告書の「不適合」「観察事項」は
必ず確認してきますので、
「不適合」と指摘を受けた状況確認や「観察事項」の対応を考えることが、
ISO担当者としての具体的な対応策を考えるスタートとなります。