ISOマネジメント研究所では、ISO9001,ISO14001,ISO27001,ISO45001,Pマーク等の第三者
認証の取得・維持のための支援をしています。2001年9月に創業し、
中小企業をメインに支援
企業は1000社以上あります。お客様のリピート契約率は、約8割です。単なる認証取得および
維持だけにとどまらず、組織や従業員にとって役に立つ仕組みづくりを
支援いたします。

千葉県野田市で小学4年の女子児童が、父親の暴力に
よって命を落とした事件が起きました。

市教育委員会は、その女子児童が父親から暴力を受けて
いることを記した「いじめに関するアンケート」を
その父親の威圧的な求めに屈して、その父親に渡して
しまったことが遠因だと言われています。

本来、児童の秘密を守るべきものだったものでしたが、
結果的に守ることができませんでした。


担当者を責めることは容易ですが、この場合は、
仕組みとして守ることができるものであったかどうか
の検証が必要です。

例えば、安易な担当者任せでなく、開示決定の承認権限は
適切だったのか。

関係者を含めた情報共有は、形式ではなかったのか。
単に発信すればよい(例:メールのCC等)でなかったのか等。

報道によれば、担当者に任せすぎていたという市側のコメント
がありましたが、単に放置していただけのような気もします。

この問題は、どんな組織でも起こり得る問題です。

例えば、顧客などから、恐喝など不条理な要求に屈しないで
断固拒否できる人は少ないと思いますし、うまく対応できない
ことを自分の無能さによると感じ、周りに知らせないという
こともあり得ます。


組織において、一番のぜい弱性は人にあるわけですから、
それを仕組みで補うことがぜひとも必要であると感じます。

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ISO取得維持専門支援の

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千葉県浦安市弁天1-21-8

代表者:人見 隆之

https://www.iso-mi.com/

成果を出す仕組みの作り方

現役審査員のつぶやき

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